Padre envía foto de su hijo al médico. Google lo clasifica como criminal y notifica a autoridades.
Un motivo más para cuestionar el uso de servicios de nube y evitar depender de éstos, sobre todo con gigantes tecnológicos como Google, quienes tienen un largo historial de invasión a la privacidad de sus propios usuarios. «La enfermera dijo que enviara fotos para que el médico pudiera revisarlas con anticipación», informa el New York Times, describiendo cómo comenzó una terrible experiencia en febrero de 2021 para un ingeniero de software llamado Mark que tenía un hijo enfermo.
La esposa de Mark tomó el teléfono de su esposo y envió un mensaje de texto con algunos primeros planos de alta calidad del área de la ingle de su hijo a su iPhone para poder cargarlos en el sistema de mensajería del proveedor de atención médica. En uno, la mano de Mark era visible, lo que ayudaba a mostrar mejor la hinchazón. Mark y su esposa jamás pensaron en los gigantes tecnológicos que hicieron posible esta rápida captura e intercambio de datos digitales, ni en lo que esos gigantes podrían pensar de las imágenes. Con la ayuda de las fotos, el médico diagnosticó el problema y recetó antibióticos, lo que lo solucionó rápidamente. Pero….
Dos días después de tomar las fotos de su hijo, el teléfono de Mark hizo un ruido de notificación: su cuenta había sido inhabilitada debido a «contenido dañino que era una violación grave de las políticas de Google y podría ser ilegal». Un enlace de «más información» que conducía a una lista de posibles motivos, incluido abuso y explotación sexual infantil. Rellenó un formulario solicitando una revisión de la decisión de Google, explicando la infección de su hijo. Al mismo tiempo, descubrió el efecto dominó del rechazo de Google. Además de perder correos electrónicos, información de contacto de amigos y antiguos colegas y documentación de los primeros años de vida de su hijo, su cuenta de Google Fi fue cerrada, lo que significa que tuvo que obtener un nuevo número de teléfono con otro proveedor. Sin acceso a su antiguo número de teléfono y dirección de correo electrónico, fue imposible obtener los códigos de seguridad que necesitaba para iniciar sesión en otras cuentas de Internet, lo que lo bloqueó de gran parte de su vida digital.
Unos días después de que Mark presentara la apelación, Google respondió negativamente respecto de restablecer la cuenta, sin dar más explicaciones. Mark no lo sabía, pero el equipo de revisión de Google también marcó un video que hizo y el Departamento de Policía de San Francisco ya había comenzado a investigarlo. En diciembre de 2021, Mark recibió un sobre color manila en el correo del Departamento de Policía de San Francisco. Contenía una carta en la que se le informaba que había sido investigado, así como copias de las órdenes de allanamiento enviadas a Google y a su proveedor de servicios de Internet. Un investigador, cuya información de contacto se proporcionó, había pedido todo en la cuenta de Google de…